Ochrana osobných údajov (GDPR)

Tento dokument vysvetľuje, ako internetový obchod ZENIQO, dostupný na webovej adrese www.zeniqo.sk, spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov e-shopu.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Peter Šimko – ZENIQO
Južná 4066/9, 075 01 Trebišov, Slovenská republika
IČO: 44542143
DIČ: 1080272963
Nie je platiteľom DPH
E-mail: eshop@zeniqo.sk
Telefón: +421 908 761 091

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese eshop@zeniqo.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytvorení objednávky, registrácii, komunikácii, reklamácii, odstúpení od zmluvy alebo pri používaní e-shopu.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

meno a priezvisko,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
platobné údaje v rozsahu potrebnom na spracovanie platby a spárovanie objednávky,
údaje potrebné na reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy,
komunikácia medzi zákazníkom a predávajúcim,
IP adresa, cookies a technické údaje o návšteve webu, ak je to potrebné na prevádzku e-shopu alebo ak s tým udelíte súhlas.

Osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdravotnom stave, náboženstve alebo politických názoroch, bežne nespracúvame.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

prijatie, spracovanie a vybavenie objednávky,
uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
doručenie tovaru zákazníkovi,
spracovanie platby a spárovanie úhrady s objednávkou,
komunikácia so zákazníkom pred nákupom, počas vybavovania objednávky a po nákupe,
vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo inej požiadavky zákazníka,
vedenie účtovníctva a plnenie daňových a zákonných povinností,
ochrana práv a právnych nárokov predávajúceho,
technická prevádzka, bezpečnosť a správa e-shopu,
analýza návštevnosti a zlepšovanie e-shopu, ak je to povolené nastavením cookies alebo súhlasom návštevníka,
zasielanie obchodných oznámení alebo marketingovej komunikácie, ak na to existuje súhlas alebo iný zákonný dôvod.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – najmä vybavenie objednávky, dodanie tovaru a komunikácia súvisiaca s objednávkou,
plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – najmä účtovníctvo, daňové povinnosti a povinnosti podľa právnych predpisov,
oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – najmä ochrana právnych nárokov, základná bezpečnosť webu, prevencia zneužitia a primeraná komunikácia so zákazníkom,
súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – najmä pri niektorých cookies, analytických alebo marketingových nástrojoch a pri marketingovej komunikácii, ak je súhlas potrebný.

5. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu a len vtedy, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, spracovanie platby, plnenie zákonných povinností, prevádzku e-shopu alebo ochranu našich práv.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:

prepravné a kuriérske spoločnosti,
logistickí a dropshippingoví partneri zabezpečujúci expedíciu tovaru,
dodávatelia tovaru, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, reklamácie alebo doručenie zásielky,
poskytovateľ e-shopovej platformy a technickej správy e-shopu,
poskytovatelia hostingu, IT služieb, bezpečnostných a servisných služieb,
poskytovatelia platobných služieb a platobných brán,
banky, ak je to potrebné na spracovanie platby alebo vrátenie platby,
účtovník, daňový poradca alebo iná osoba zabezpečujúca účtovnú a daňovú agendu,
poskytovatelia analytických, reklamných alebo marketingových nástrojov, ak sú takéto nástroje používané a ak je na to právny základ,
orgány verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

6. Doručovanie a rozsah predaja

Objednávky z e-shopu ZENIQO sú momentálne doručované v rámci Slovenskej republiky.

Osobné údaje zákazníka môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté najmä prepravcom, logistickým a dropshippingovým partnerom, dodávateľom tovaru, poskytovateľovi e-shopovej platformy, platobnej bráne, účtovníkovi a poskytovateľom technickej podpory, a to iba na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru, spracovania platby, vedenia účtovníctva a prevádzky e-shopu.

7. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru

Osobné údaje sa snažíme spracúvať primárne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri používaní niektorých technických, analytických alebo marketingových nástrojov, napríklad nástrojov spoločností Google alebo Meta, môže za určitých okolností dôjsť k prenosu osobných údajov alebo technických údajov do tretích krajín. Takýto prenos sa uskutočňuje iba vtedy, ak sú splnené podmienky podľa GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného mechanizmu podľa GDPR.

8. Cookies a analytické nástroje

Internetový obchod používa cookies a podobné technológie. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, košíka, objednávky, prihlásenia, bezpečnosti, analytiky alebo marketingu.

Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie e-shopu a nie je možné ich vypnúť bez ovplyvnenia funkčnosti webu. Analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies používame iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi a podľa nastavení súhlasu návštevníka.

Nastavenia cookies môžete spravovať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení internetového prehliadača, ak sú takéto možnosti dostupné.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Najmä:

údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
účtovné a daňové doklady uchovávame spravidla po dobu 10 rokov v súlade s účtovnými a daňovými predpismi,
údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie danej požiadavky a ochranu právnych nárokov,
údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený,
technické údaje a cookies uchovávame podľa typu cookies, nastavenia súhlasu a technických možností používaných nástrojov.

10. Marketingová komunikácia

Obchodné oznámenia, newsletter alebo marketingovú komunikáciu zasielame iba vtedy, ak na to existuje primeraný právny základ, najmä súhlas dotknutej osoby alebo iný dôvod povolený právnymi predpismi.

Ak si neželáte dostávať marketingovú komunikáciu, môžete sa z nej kedykoľvek odhlásiť spôsobom uvedeným v konkrétnej správe alebo nás môžete kontaktovať na adrese eshop@zeniqo.sk.

11. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva:

právo na prístup k svojim osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
právo na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a právnym základom je súhlas alebo plnenie zmluvy,
právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ak sa spracúvanie vykonáva na základe oprávneného záujmu,
právo odvolať súhlas so spracúvaním, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese eshop@zeniqo.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov inej osobe.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk/

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči dotknutej osobe alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.

Pri používaní analytických alebo reklamných nástrojov môže dochádzať k základnému vyhodnocovaniu návštevnosti alebo záujmu o obsah e-shopu, ak je to povolené nastavením cookies alebo súhlasom návštevníka.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu, zmene alebo zverejneniu.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti alebo zmluvnými povinnosťami.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke www.zeniqo.sk.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 20.05.2026.