Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného pod názvom ZENIQO, dostupného na webovej adrese www.zeniqo.sk .

Prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Peter Šimko – ZENIQO
Južná 4066/9, 075 01 Trebišov, Slovensko
IČO: 44542143
DIČ: 1080272963 (nie je platiteľ DPH)
E-mail: eshop@zeniqo.sk
Telefón: +421 908 761 091

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Ceny uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú všetky náklady vrátane daní a poplatkov.

1. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1.1. Objednávkou v internetovom obchode kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

1.2. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky predávajúcim elektronickou formou na e-mailovú adresu kupujúceho, alebo odoslaním informačného e-mailu s údajmi o objednávke.

1.3. Kupujúci je povinný skontrolovať si správnosť údajov uvedených v objednávke pred jej odoslaním.

2. Ceny a platobné podmienky

2.1. Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú všetky poplatky vrátane daní a iných súvisiacich nákladov.

2.2. Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby podľa aktuálnej ponuky e-shopu, vrátane platby prostredníctvom online platobnej brány Shoptet Pay, platby kartou, platby prevodom alebo iných metód uvedených pri objednávke.

2.3. Platba kupujúceho je splatná najneskôr okamihom odoslania objednávky, pokiaľ nie je pri konkrétnej platobnej metóde stanovené inak.

3. Dodacie podmienky

3.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom prepravnej spoločnosti (napr. kuriér, Slovenská pošta, Packeta a pod.) na doručovaciu adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

3.2. Predpokladaná doba dodania tovaru je 2 – 5 pracovných dní, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak alebo ak sa strany nedohodnú inak. Táto lehota platí pre doručenie na území Slovenska aj v rámci Českej republiky.

3.3. Predávajúci je povinný dodať tovar v čo najkratšom možnom termíne od uzavretia kúpnej zmluvy.

4. Odstúpenie od zmluvy

4.1. Spotrebiteľ má podľa § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. (o ochrane spotrebiteľa) v platnom znení právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

4.2. Lehota 14 dní začne plynúť odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzala tovar.

4.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, od doručenia tovaru zaslať predávajúcemu písomné prehlásenie (napr. e-mailom na eshop@zeniqo.sk alebo iným jasným spôsobom).

4.4. Spotrebiteľ môže vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný, bez známok nadmerného používania, spolu s príslušenstvom, pokiaľ je to možné aj s originálnym obalom.

4.5. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie tovaru základnou dopravou, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, avšak nie skôr ako predávajúci obdrží tovar späť alebo preukázateľne doloží jeho vrátenie.

4.6. Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy sú uvedené v dokumente Odstúpenie od zmluvy.

5. Reklamácie

5.1. Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa riadia príslušnými právnymi predpismi (napr. zákon o ochrane spotrebiteľa).

5.2. Postup podania reklamácie, lehota na vybavenie reklamácie a povinnosti zmluvných strán sú uvedené v Reklamačnom poriadku dostupnom na stránke Reklamačný poriadok.

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú dostupné na stránke Zásady ochrany osobných údajov.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.7.2025.

7.2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť a dopĺňať. Kupujúci je viazaný verziou VOP platnou v čase uzatvorenia objednávky.